Vi fortsätter vara en schysst elhandlare

Certifieringen Schysst elhandel avvecklas, men vårt engagemang för att vara en trygg och pålitlig elhandelsleverantör med kundens bästa i fokus består.

Sedan 2019 har vi på Upplands Energi varit certifierade enligt Schysst elhandel, ett initiativ från Energiföretagen Sverige. Certifieringen har fungerat som en kvalitetsstämpel och har gjort det enklare, tydligare och tryggare för dig som kund att handla el.

DÄRFÖR AVVECKLAS CERTIFIERINGEN 

Syftet med Schysst elhandel har varit att hjälpa elkunder att känna sig trygga i sina val genom att lyfta fram seriösa aktörer, och certifieringen har bidragit till ökad kvalitet i branschens kundarbete. Samtidigt har den inte lyckats stoppa de oseriösa aktörerna, som ständigt hittar nya vägar att nå ut till kunderna. För att verkligen skydda elkunderna krävs att myndigheterna får mer resurser för att bekämpa oseriösa säljmetoder.

Elmarknaden har också förändrats, med nya aktörer och försäljningskanaler som gjort det svårare att hålla certifieringen relevant. Därför har Energiföretagen Sverige beslutat att avveckla Schysst elhandel – certifieringen fasas ut under 2025. Branschen vill dock fortsätta stärka kundförtroendet, men på ett nytt sätt som bättre passar läget på elmarknaden idag.

UPPLANDS ENERGI FORTSÄTTER ATT VARA SCHYSSTA

Att certifieringen avvecklas innebär inte att vi förändrar vårt arbetssätt. Tvärtom – vi fortsätter arbeta på samma sätt som tidigare  med fokus på kundens trygghet. Vi vill att det ska vara tryggt att vara elkund hos oss och lägger stor vikt vid att vara tydliga, ärliga och lättillgängliga.

– Att vara ett lokalt energibolag handlar för oss om att finnas nära våra kunder, att lyssna och att ge tydlig information så att du som kund kan känna dig trygg i dina val, säger Ulrik Wallén, elhandelschef på Upplands Energi.