Frågor om vår faktura

Nytt utseende på fakturan

För att förenkla och förtydliga för dig som kund har vi ändrat utseendet på fakturorna. Vi har försökt att lyfta fram det du skall betala till framsidan och en tydlig förklaring på baksidan. Vi har även efter önskemål tagit med förbrukningshistorik i staplar på baksidan. Om du har frågor om den nya fakturan är du välkommen att kontakta kundservice på telefon 018-67 84 00 eller via e-post kundservice@upplandsenergi.se.

Hur ofta får jag min faktura?

Vi kan erbjuda våra elkunder fakturor kvartalsvis eller varje månad (om du har en årsförbrukning som är mindre än 4000 kWh/år så får du kvartalsfaktura). Om du är osäker på hur ofta just du får fakturor eller om du vill ändra intervall hör av dig till oss på kundservice på tel 018-67 84 00 eller via epost så hjälper vi dig.

Faktureringen sker i efterskott, du får fakturan runt den 10:e och förfallodagen är runt den sista i månaden.